Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda di kuro99

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang berlaku saat Anda menggunakan layanan kuro99 — mulai dari hak akses akun, kebijakan privasi data, hingga cara menghubungi kami jika ada pertanyaan terkait kebijakan. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat.

Kebijakan Privasi AkunKetentuan Penggunaan LayananHak & Kewajiban PenggunaYurisdiksi & Hukum yang Berlaku
kuro99 Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda di kuro99
KONTAK KEBIJAKAN

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum

Ada pertanyaan soal ketentuan layanan, privasi data, atau hak akun Anda? Tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui salah satu jalur di bawah ini — kami menangani pertanyaan terkait kebijakan setiap hari, termasuk permintaan penghapusan data dan klarifikasi ketentuan penggunaan.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan seputar kebijakan, akses akun, dan privasi data.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data Anda ke tim kami via email. Kami merespons setiap permintaan secara tertulis untuk keperluan dokumentasi.

Pusat Bantuan

Kunjungi pusat bantuan kami untuk membaca ringkasan kebijakan, prosedur penutupan akun, dan langkah pengajuan permintaan data pribadi.

KEAMANAN & DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun Anda

Keamanan akun dan privasi data Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap akun dilindungi dengan verifikasi OTP saat login, dan data transaksi — termasuk riwayat pembayaran via DANA, OVO, dan GoPay — disimpan dengan enkripsi. Kami hanya menyimpan data selama diperlukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku, dan Anda berhak meminta akses atau penghapusan data Anda kapan saja melalui tim dukungan kami.

Enkripsi Data Semua data akun dan riwayat transaksi dienkripsi. Informasi pembayaran via DANA, OVO, dan GoPay tidak disimpan dalam bentuk terbuka di sistem kami.
Retensi Data Data akun disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir atau atas permintaan Anda, data dihapus secara permanen dari sistem kami.
Hak Akses Data Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan. Ajukan permintaan melalui live chat atau email, dan kami akan memprosesnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Keamanan Login Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP. Jika Anda mendeteksi aktivitas mencurigakan di akun Anda, hubungi tim kami segera untuk pembekuan akun darurat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar Kebijakan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima terkait ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di kuro99. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi tim dukungan kami langsung.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Kami hanya melayani wilayah yang memenuhi syarat berdasarkan regulasi yang berlaku — termasuk kota-kota seperti Medan dan Semarang di mana akses tersedia sesuai ketentuan lokal.

Kirim permintaan penghapusan data melalui live chat atau email dukungan kami. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan sesuai ketentuan retensi data yang berlaku.

Riwayat transaksi disimpan dalam bentuk terenkripsi hanya untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan hukum. Kami tidak menyimpan detail akun e-wallet Anda secara langsung di sistem kami.

Setelah permintaan penutupan diverifikasi, akun Anda dinonaktifkan dan data pribadi dihapus sesuai jadwal retensi yang berlaku. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email untuk penyelesaian sengketa. Kami mendokumentasikan setiap komunikasi terkait kebijakan dan merespons dalam waktu yang wajar sesuai kompleksitas kasus.

Perubahan ketentuan akan selalu diberitahukan melalui notifikasi akun atau pembaruan halaman ini. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.